İzleyiciler neden bildirimleri kapatıyor
Her canlı yayına başladığınızda ve bir izleyici bir uyarı aldığında, küçük bir karar verir: tıkla veya görmezden gel. Bildirim uygun olmayan bir zamanda gelirse, başlık ilgi uyandırmazsa, yayıncı çok sık canlı yayına başlarsa — izleyici sadece o belirli uyarıyı görmezden gelmez. Bildirimleri tamamen kapatır.
Bu geri döndürülemez bir eylemdir. Uyarıları devre dışı bırakmış bir izleyiciyi geri kazanmak, hâlâ bildirim alan birini elde tutmaktan çok daha zordur. Bu yüzden yayın sıklığı sadece enerji ve içerik meselesi değil — aynı zamanda bildirim yönetimi meselesidir. Bir izleyicinin görmezden geldiği her ekstra yayın, onları “bildirimleri kapat” düğmesine biraz daha yaklaştırır.
Optimal sıklık haftada üç ila dört yayındır. Beş veya daha fazla — izleyici bildirimleri gürültü olarak algılamaya başlar. Bir veya iki — yayınlar arasında kanalı unuturlar. Üç ila dört, bir alışkanlığı sürdürmek için yeterli ama rahatsız edici olmak için yetersizdir.
İnsanların gerçekten açtığı başlık
Çoğu yayın başlığı açıklama gibi okunur: “Dark Souls Oynanışı,” “Akşam CS2 Oyunları,” “Sadece Sohbet.” Bilgilendiricidir ama tıklama isteği yaratmaz. İzleyici o bildirimi görür ve düşünür: “Dark Souls oynadığını biliyorum, bu onun normal yayını, yeni bir şey yok.”
İşe yarayan bir başlık farklı şekilde kurgulanır. İçinde ya merak uyandırma, ya bir olay vaadi ya da bir meydan okuma vardır. “Bugün bu boss’u yeneceğim yoksa klavyemi kıracağım” — bu bir duygu vaadidir. “Yapamayacağımı söylediniz — hadi öğrenelim” — bu bir meydan okumadır. “Salı, yedi, her zamanki gibi — ama bugün bir sürpriz var” — bu merak uyandırmadır.
Bir başlık yalan söylememelidir. Bir sürpriz vaat ettiyseniz — bir tane olmalı. Bir boss vaat ettiyseniz — o boss yayında görünmelidir. Kırılan bir beklenti sadece kaybedilen bir izleme değil; sonraki her bildirimi etkileyen zedelenmiş bir güvendir.
Bildirim ne zaman gönderilmeli
Twitch bildirimi yayın başladığı anda gönderir. Ama izleyici bunu hemen görmez. Meşgul olabilir, başka bir odada olabilir veya yarım saat daha telefonuna bakmayabilir. Yayınınız kısaysa, onlar uyarıyı gördüğünde siz çoktan toparlanıyor veya bitirmiş oluyorsunuz.
Çözüm, yayın saatinizi bildirime göre ayarlamak değil — yayınınızı izleyicinin alışkanlığına göre ayarlamaktır. İzleyicileriniz belirli bir saatte geliyorsa, sizi zaten bekliyorlardır. Bu durumda bildirim, bilinmeyen bir haberin zili değil — beklenen bir olayın onayıdır. Davet olarak değil, hatırlatma olarak çalışır.
İşte tam bu yüzden sabit bir programı olan yayıncılar, kaotik yayın yapanlardan daha fazla bildirim tıklaması alır. Her Salı yedide canlı yayına başladığınızı bilen bir izleyici zaten bekliyordur. Bildirim sadece onaylar: evet, her zamanki gibi, gel.
Tıklamadan sonra ne olur
Diyelim ki bir izleyici bildirime tıkladı. Yayınınıza gelirler. Ve o anda, bir dahaki sefere tıklayıp tıklamayacaklarına karar verilir.
Geçişten sonraki ilk saniyeler kritiktir. İzleyici bir geri sayım içeren bir başlangıç ekranına gelirse — giderler ve geri dönmeyebilirler. Sohbetle konuşan, olanları yorumlayan, enerji yayan canlı bir yayıncıya gelirlerse — kalırlar. Her başarılı geçiş, bir sonraki tıklama şansını artırır. Her başarısız olan, onu düşürür.
Bu yüzden birçok yayıncı yayınlarına intro ekranıyla değil, doğrudan içerikle başlar. Yayını başlatırlar ve ilk birkaç dakika boşluğa konuşurlar — ama bir bildirim yoluyla gelen bir izleyiciye, hemen atlayabilecekleri canlı bir yayın gibi görünür. İntro ekranını programa göre beş dakika erken gelenler için bırakmak daha iyidir.
Kısır döngüden nasıl kaçınılır
Ne kadar az izleyici bildirimlere tıklarsa, Twitch o kadar az gösterir. Platform, izleyicinin uyarılara nasıl tepki verdiğini takip eder ve tepki zayıfsa — algoritma, bildirimlerinizi kapatmamış olanlara bile daha seyrek göstermeye başlar.
Kısır bir döngü bu: Daha fazla izleyici çekmek için daha sık yayın yapıyorsunuz, bildirimler daha sık gidiyor, insanlar onları görmezden geliyor veya kapatıyor, platform bildirim önceliğinizi düşürüyor, siz daha da sık yayın yapıyorsunuz. Bu döngüyü kırmanın tek yolu, her bildirimi izleyicinin kaçırmak istemeyeceği bir olaya dönüştürmektir. Bu da bizi yine başlığa, yayın programına ve yayındaki ilk saniyelerin kalitesine getiriyor.